سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٥

شكرًا لاختياركم Omanet.om. مهمتنا هي توفير منصة قيّمة للشركات للتواصل والنمو. توضح هذه السياسة شروطنا المتعلقة بإلغاء واسترداد رسوم الخدمات الرقمية التي نقدمها.

1. السياسة العامة

بما أن Omanet.om تقدم خدمات رقمية غير ملموسة وغير قابلة للإلغاء، فإننا عادةً لا نقوم برد المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الخدمة ومعالجة الدفع. نشجع عملاءنا على قراءة وصف خدماتنا بعناية قبل الشراء.

2. الخدمات التي تغطيها هذه السياسة تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الرقمية المدفوعة المقدمة على Omanet.om، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خطط اشتراك قائمة الأعمال (على سبيل المثال، الباقات المميزة، باقات VIP)
• حزم إعلانية (على سبيل المثال، إعلانات اللافتات، والمواضع المميزة)
• رسوم إدراج قائمة "الأفضل"
• رسوم إدراج الحدث

3. إلغاء خدمات الاشتراك يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة معلومات المستخدم الخاصة بك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

• الاشتراكات الشهرية: عند إلغاء اشتراكك، سيبقى ساريًا حتى نهاية دورة الفوترة الشهرية الحالية. لن تُفرض عليك أي رسوم عن الأشهر التالية. لن تُقدّم أي استردادات أو أرصدة لأجزاء الأشهر.
• الاشتراكات السنوية: عند إلغاء اشتراكك، سيبقى ساريًا حتى نهاية مدته السنوية الحالية. لن يتم استرداد أي مبالغ أو رصيد للفترة المتبقية من الاشتراك.

4. أهلية الاسترداد لا يتم النظر في عمليات استرداد الأموال إلا في ظل الظروف المحددة التالية:

• عطل فني: إذا دفعتَ ثمن خدمة لم تُقدَّم بسبب عطل فنيّ مُتحقّق منه من جانبنا، فقد يحقّ لك استرداد كامل أو جزئيّ للمبلغ. يجب عليك الإبلاغ عن هذه المشكلة إلى [email protected] خلال 7 أيام من المعاملة.
• خطأ في الفاتورة: في حالة ثبوت وجود فاتورة مزدوجة عرضية أو أخطاء أخرى في الفواتير، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع بشكل خاطئ.

5. السيناريوهات غير القابلة للاسترداد لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• أنت غير راضٍ عن نتائج قائمتك أو إعلانك (على سبيل المثال، عدد العملاء المحتملين أو النقرات أو المشاهدات).
• لقد غيرت رأيك بعد شراء الخدمة.
• لقد نسيت إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد.
• تم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا.

6. كيفية طلب استرداد الأموال لطلب استرداد المبلغ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا على [email protected] مع المعلومات التالية:

• اسم المستخدم والبريد الإلكتروني المسجل
• معرف المعاملة أو الإيصال
• شرح واضح لسبب طلبك لاسترداد المبلغ

سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

7. تغييرات السياسة تحتفظ Omanet.om بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وسنُبلغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.