کمپین گردشگری #IAm: چگونه گردشگری مسئولانه در حال شکل‌دهی به فرصت‌های تجاری در عمان است
دکتر سلیم الفلاطی درباره طرح گردشگری #IAm عمان: ایجاد گردشگری مسئولانه از طریق مشاغل مسئولانه
داستان‌های گردشگری اغلب مقاصد نمادین، جاذبه‌های اصلی و تعداد بازدیدکنندگان را برجسته می‌کنند، اما مهم‌ترین عنصر تجربه هر بازدیدکننده، انسان است - از مسئول پذیرش که مسائل را حل می‌کند، تا راهنمایی که به مکان‌های میراث فرهنگی جان می‌بخشد، و تا جوانان عمانی که مهمان‌نوازی را به عنوان یک شغل به جای یک شغل موقت انتخاب می‌کنند. گردشگری مسئولانه با اشتغال مسئولانه آغاز می‌شود - ارائه آموزش با کیفیت، فرصت‌های عادلانه، مسیرهای شغلی روشن و مشارکت‌هایی که این اهداف را ملموس می‌کند.
استراتژی #IAmTourism گروه OMRAN این باور را در بر می‌گیرد. این طرح که حول چهار رکن عملی - آموزش، جذب، حفظ و مشارکت - متمرکز است، تلاش می‌کند تا گردشگری را به یک انتخاب شغلی ترجیحی برای عمانی‌ها تبدیل کند، نه یک گزینه جایگزین. بین سال‌های 2022 تا 2025، این برنامه آگاهی را در مدارس افزایش داده، نقاط ورود ساختاریافته‌ای را در هتل‌ها و شرکت‌های گردشگری ایجاد کرده، در توسعه رهبری سرمایه‌گذاری کرده و همکاری بین نهادهای دولتی، مؤسسات آموزشی و ذینفعان صنعت را تقویت کرده است. ایده وحدت‌بخش واضح است: گردشگری مسئولانه بدون نیروی کار با انگیزه، ماهر و مغرور غیرقابل دستیابی است.
چرا این موضوع اکنون اهمیت دارد؟
گردشگری منبع سریعی برای اشتغال در سراسر جهان و منطقه است. با این حال، این بخش معمولاً با گردش مالی بالا، کمبود مهارت و تصور پایین بودن شأن و منزلت کار مهمان‌نوازی مواجه است. این مسائل کیفیت خدمات را کاهش داده و تأثیر اجتماعی گردشگری را محدود می‌کند. گردشگری مسئولانه مستلزم فراتر رفتن از صرفاً ایجاد شغل و پرورش مشاغل معنادار و پایدار است.
چهار رکن گردشگری #IAm
-
آموزش دهید: استخدام به آگاهی بستگی دارد. #IAmTourism از طریق نمایشگاه‌های جاده‌ای مدارس، ماژول‌های کلاسی توسعه‌یافته با مشارکت جهانی سفر و گردشگری (GTTP) و همکاری با دانشگاه‌ها، به جوانان عمانی نشان می‌دهد که مشاغل گردشگری خلاقانه، مبتنی بر فناوری، مشارکتی و مرتبط با غرور ملی هستند. معلمان و مشاوران شغلی نیز نقش مهمی در شکل‌دهی به آرزوها دارند.
-
جذب کردن: ایجاد مسیرهای ورود شفاف ضروری است. برنامه‌هایی مانند مدیاف (آموزش با استخدام در هتل)، مسارات (توسعه فارغ‌التحصیلان با چرخش شغلی و مربیگری) و گیفتد (مسیرهای شمول برای افراد دارای معلولیت) مسیرهای پشتیبانی‌شده‌ای را برای ورود به این بخش فراهم می‌کنند. پیام ساده است: افراد باانگیزه و متعهد به خدمت و یادگیری می‌توانند بدون نیاز به ترک عمان، فرصت‌های ساختاریافته‌ای پیدا کنند.
-
حفظ کردن: حفظ استعدادها به اندازه جذب آنها حیاتی است. ابتکاراتی مانند SHIFT و LIFT بر توسعه مهارت‌های نظارتی و مدیریتی از طریق یادگیری ترکیبی و پروژه‌های محل کار تمرکز دارند، در حالی که GIFT پیشرفت زنان را در نقش‌های رهبری ارتقا می‌دهد. حفظ استعدادها زمانی بهبود می‌یابد که کارمندان رشد شغلی را تصور کنند، احساس کنند که در سازمان حضور دارند و به جای برنامه‌ریزی صرف از مدیران، آموزش دریافت کنند.
- شریک: پرداختن به چالش‌های سیستمی نیازمند همکاری است. #IAmTourism با وزارتخانه‌های کار، میراث و گردشگری، آموزش و توسعه اجتماعی؛ هتل‌های زنجیره‌ای پیشرو؛ و سازمان‌های جهانی مانند شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) و GTTP همکاری می‌کند. این مشارکت‌ها تضمین می‌کنند که سیاست‌گذاری، آموزش و ایجاد شغل به طور یکپارچه انجام می‌شوند و اهداف را به مرحله عمل می‌رسانند.
تأثیر بر زمین
- هویت شغلی از یک «شغل موقت» به سمت یک «مسیر حرفه‌ای» در حال تکامل است. تعامل با مدارس و روایت داستان‌های الگو، برداشت‌های خانواده را به طور مثبت تغییر می‌دهد.
- موانع ورود با برنامه‌های آموزشیِ دارای حقوق و دستمزد کاهش یافته است، که برای جوانانی که قادر به پرداخت هزینه‌های کارآموزی بدون حقوق نیستند، حیاتی است.
- با افزایش آموزش، برنامه‌های پیشرفت شغلی و قدردانی از تازه‌واردان، حفظ کارکنان در حال بهبود است و این امر توسعه رهبری را برای ثبات نیروی کار اساسی می‌کند.
- مشارکت فراتر از لفاظی است. ابتکاراتی که از زنان و افراد دارای معلولیت حمایت می‌کنند، مجموعه استعدادها را گسترش می‌دهند و با ارزش‌های بازدیدکنندگان همسو می‌شوند.
درس‌هایی برای مقاصد دیگر
- کیفیت نیروی کار را در کنار نظارت بر محیط زیست و فرهنگ، به یک مسئولیت اصلی تبدیل کنید - نه تنها تعداد مشاغل، بلکه دسترسی، پیشرفت و حفظ کارکنان را نیز پیگیری کنید.
- داستان‌های معتبری درباره کار گردشگری با استفاده از متخصصان و محیط‌های کاری واقعی به اشتراک بگذارید تا به جوانان در تجسم آینده‌های قابل قبول کمک کنید.
- ایجاد پیوندهای یکپارچه بین مدارس، دانشگاه‌ها و کارفرمایان با استانداردها و مشوق‌های هماهنگ؛ کارآموزی‌های عملی بر آموزش نظری صرف برتری دارند.
- روی رهبران خط مقدم سرمایه‌گذاری کنید که از طریق مربیگری و حل تعارض، تجربیات کاری روزانه را شکل می‌دهند و باعث افزایش ماندگاری می‌شوند.
- از همان ابتدا، شمول را در برنامه‌ها لحاظ کنید و ثابت کنید که دسترسی و برابری جنسیتی، عملکرد و نتایج را بهبود می‌بخشد.
یک داستان انسانی
یک شرکت‌کننده‌ی معمولی در برنامه‌ی مدیاف می‌تواند فارغ‌التحصیل دانشگاهی از خارج از مسقط باشد که در ابتدا در مورد مهمان‌نوازی مردد است. او پس از یادگیری ساختاریافته و گردش‌های کاری در بخش‌های پذیرش و غذا و نوشیدنی، به سمت توسعه‌ی رهبری پیشرفت می‌کند و شروع به راهنمایی کارآموزان جدید می‌کند. چنین مسیرهای قابل پیش‌بینی، قدرت سیستم را نشان می‌دهد - موفقیت یک قاعده است، نه یک استثنا.
موفقیت چه شکلی است؟
برای مهمانان، این به معنای خدمات با کیفیت بالاتر و تجربیات اصیل است. برای کسب‌وکارها، کاهش جابجایی کارکنان و تیم‌های قوی‌تر. برای عمان، رشد اقتصادی متنوع، غرور ملی و مشاغلی که استعدادها را به صورت محلی حفظ می‌کنند. برای خود گردشگری، مسئولیت‌پذیری ملموس می‌شود - نه صرفاً در معیارهای زیست‌محیطی، بلکه در افراد موفق در محل کار.
راه پیش رو
هیچ استراتژی نمی‌تواند هر چالشی را حل کند. مهارت‌ها باید با فناوری تکامل یابند و همکاری باید فراتر از تغییرات سیاسی دوام بیاورد. مدل عمان یک طرح عملی ارائه می‌دهد: آموزش زودهنگام، جذب از طریق دسترسی عادلانه، حفظ با پرورش رهبری و رفاه، و مشارکت گسترده. این رویکرد، وعده‌های گردشگری را به پیشرفت قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند.
گردشگری مسئولانه با مشاغل مسئولانه آغاز می‌شود. سرمایه‌گذاری روی افراد، کل مقصد را ارتقا می‌دهد - یک استقبال گرم، یک مشکل حل‌شده، یک سرپرست ارتقا یافته در یک زمان.
تحلیل ویژه از عمانت | بازار عمان را کشف کنید
استراتژی گردشگری عمان با تأکید بر #IAm، نشان‌دهنده‌ی یک تغییر دگرگون‌کننده برای کسب‌وکارها است. حرفه‌ای‌سازی مشاغل گردشگری از طریق آموزش، مسیرهای ورود ساختاریافته و توسعه رهبریسرمایه‌گذاران و کارآفرینان هوشمند باید این را به عنوان فرصتی برای بهره‌برداری از ... ببینند. نیروی کار محلی ماهر و با انگیزهکاهش گردش مالی و افزایش کیفیت خدمات، در عین حال حمایت از شمول و پایداری برای همسویی با روندهای جهانی گردشگری. عمان با اولویت دادن به توسعه نیروی کار و مشارکت‌های بین بخشی، خود را در موقعیت مناسبی قرار می‌دهد. رشد پایدار و متنوع در گردشگری که هم به نفع اقتصاد و هم به نفع جامعه باشد.
