سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا

سیاست لغو و بازپرداخت

آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ ژوئیه ۲۰۲۵

از انتخاب Omanet.om متشکریم. ماموریت ما ارائه بستری ارزشمند برای ارتباط و رشد کسب و کارها است. این سیاست، شرایط ما در مورد لغو و بازپرداخت هزینه خدمات دیجیتالی ارائه شده را شرح می‌دهد.

۱. سیاست کلی

از آنجایی که Omanet.om خدمات دیجیتال، غیرملموس و غیرقابل فسخ ارائه می‌دهد، ما معمولاً پس از فعال شدن سرویس و پردازش پرداخت، وجهی را مسترد نمی‌کنیم. ما مشتریان خود را تشویق می‌کنیم که قبل از خرید، توضیحات خدمات ما را با دقت مطالعه کنند.

۲. خدمات تحت پوشش این بیمه‌نامه این سیاست در مورد کلیه خدمات دیجیتال پولی ارائه شده در Omanet.om اعمال می‌شود، از جمله اما نه محدود به:

• طرح‌های اشتراک فهرست کسب و کار (مثلاً بسته‌های ویژه، VIP)
• بسته‌های تبلیغاتی (مثلاً تبلیغات بنری، جایگاه‌های ویژه)
• هزینه‌های ورود به فهرست «بهترین‌ها»
• هزینه‌های ثبت رویداد

۳. لغو اشتراک خدمات شما می‌توانید اشتراک خود را در هر زمان از طریق پنل کاربری خود یا با تماس با تیم پشتیبانی ما لغو کنید.

• اشتراک‌های ماهانه: وقتی اشتراک خود را لغو می‌کنید، اشتراک شما تا پایان دوره صورتحساب ماهانه فعلی فعال خواهد ماند. برای ماه‌های بعدی هیچ هزینه‌ای از شما دریافت نخواهد شد. برای ماه‌های جزئی، هیچ بازپرداخت یا اعتباری ارائه نمی‌شود.
• اشتراک‌های سالانه: پس از لغو اشتراک، اشتراک شما تا پایان دوره سالانه فعلی فعال خواهد ماند. هیچ گونه بازپرداخت یا اعتباری برای مدت باقیمانده اشتراک ارائه نخواهد شد.

۴. شرایط بازپرداخت بازپرداخت فقط تحت شرایط خاص زیر در نظر گرفته می‌شود:

• نقص فنی: اگر هزینه خدماتی را پرداخت کرده‌اید که به دلیل نقص فنی قابل اثبات از طرف ما ارائه نشده است، ممکن است واجد شرایط دریافت بازپرداخت کامل یا جزئی باشید. شما باید این مشکل را به ... گزارش دهید. [email protected] ظرف 7 روز از تاریخ انجام معامله.
• خطای تسویه حساب: در صورت اثبات دو بار پرداخت یا سایر خطاهای صورتحساب، کل مبلغ پرداختی به اشتباه مسترد خواهد شد.

۵. سناریوهای غیرقابل استرداد ما در موارد زیر وجهی را مسترد نمی‌کنیم:

• شما از نتایج آگهی یا تبلیغ خود (مثلاً تعداد سرنخ‌ها، کلیک‌ها یا بازدیدها) راضی نیستید.
• شما پس از خرید یک سرویس، نظرتان عوض شده است.
• شما فراموش کرده‌اید که اشتراک خود را قبل از تاریخ تمدید لغو کنید.
• حساب کاربری شما به دلیل نقض شرایط خدمات ما به حالت تعلیق درآمده یا مسدود شده است.

۶. نحوه درخواست بازپرداخت برای درخواست بازپرداخت، لطفاً به تیم پشتیبانی ما به آدرس ایمیل زیر ایمیل بزنید [email protected] با اطلاعات زیر:

• نام کاربری و ایمیل ثبت شده شما
• شناسه تراکنش یا رسید
• توضیح واضح دلیل درخواست بازپرداخت وجه

تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و ظرف ۵ تا ۷ روز کاری پاسخ خواهد داد.

۷. تغییرات سیاست Omanet.om حق دارد این سیاست بازپرداخت را در هر زمانی تغییر دهد. ما کاربران را از هرگونه تغییر قابل توجه مطلع خواهیم کرد.