حديث الرؤساء التنفيذيين: نهج مدروس للقيادة - كيف تقود القيادة المتوازنة نجاح الأعمال في سلطنة عمان
مسقط، 20 أبريل - في الوقت الذي تُسرّع فيه عُمان انتقالها نحو اقتصاد مُمكّن رقمياً في إطار رؤية 2040،, تتولى شركة Ooredoo عُمان قيادة هذا التحول. يقود الرئيس التنفيذي سعود الريامي تطور الشركة من مزود اتصالات تقليدي إلى شركة رائدة في مجال البنية التحتية الرقمية الشاملة.
“"تتمثل أولويتنا القصوى في إتمام تحوّل أوريدو عُمان إلى شركة متكاملة للبنية التحتية الرقمية"، كما صرّح الريامي. ويرتكز هذا التحوّل على ثلاثة محاور رئيسية: توسيع تغطية شبكة الجيل الخامس في المراكز التجارية والمناطق التي تعاني من نقص الخدمات، وتشغيل مركز بيانات رائد ومحطة إنزال كابلات بحرية في صلالة، وتنمية منصة التكنولوجيا المالية "واليتي". وتُعدّ منشأة صلالة الأولى من نوعها في جنوب عُمان التي تدمج استضافة البيانات المتقدمة مع نقطة إنزال كابلات بحرية دولية، ما يُمثّل إنجازًا تقنيًا واستراتيجيًا هامًا. وأضاف: "صُمّمت كل مبادرة من هذه المبادرات لتزويد المستهلكين والشركات في عُمان بخدمات رقمية تُحسّن حياتهم وعملهم بشكل جذري".
يرتكز هذا التحول على تغيير جذري في أسلوب تعامل أوريدو عُمان مع عملائها من الشركات. ويُسلط الريامي الضوء على قرارٍ هام اتُخذ خلال فترة توليه منصب الرئيس التنفيذي بالإنابة، ألا وهو: الانتقال من نهجٍ يركز على المعاملات والمنتجات إلى نموذجٍ تعاوني قائم على الشراكة. ويوضح قائلاً: "توقفنا عن بيع خدمات الاتصال وبدأنا في حل مشاكل الأعمال". ورغم أن هذا الأمر استلزم تعديلات داخلية، إلا أنه عزز علاقات الشركة مع العملاء، وحسّن من معدلات الاحتفاظ بهم، وجعلها شريكاً موثوقاً به في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الكبرى. ويضيف: "غالباً ما تكون قرارات الاتصالات الجيدة غير ظاهرة للعيان عندما تُؤتي ثمارها. أعتبر هذا التحول نجاحاً هادئاً ولكنه بالغ الأهمية".
يرى الريامي أن التنفيذ هو ما يميز الطموح عن الإنجاز. ويؤكد قائلاً: "الاستراتيجية بدون تنفيذ مجرد عرض"، مسلطاً الضوء على أهمية التطبيق الدقيق. في شركة أوريدو عُمان، تُحدد مسؤوليات جميع الأولويات الاستراتيجية بوضوح، وتُقاس نتائجها، وتُحدد مواعيد نهائية، ويتم رصدها من خلال مراجعات ربع سنوية منظمة. كما يشدد على أهمية تعزيز ثقافة الشفافية: "أريد أن أسمع الأخبار السيئة أولاً، ثم الأخبار الجيدة لاحقاً. فالشركات التي تُحسن التنفيذ تزدهر بفضل الحوارات الداخلية الصادقة، وليس فقط بفضل الاستراتيجيات القوية".“
يتميز قياس الأداء بالتركيز والدقة. إذ تتابع الشركة مؤشرات أساسية مثل تغطية شبكة الجيل الخامس وسرعة نقل البيانات في المناطق التجارية، وتجربة العملاء عبر مؤشر صافي نقاط الترويج ومعدلات تبني التقنيات الرقمية، ومؤشرات القوى العاملة بما في ذلك مستويات التوطين والترقيات الداخلية ومعدل دوران الموظفين الفنيين. ويُقاس مدى فعالية الأمن السيبراني من خلال سرعة الاستجابة للحوادث، بينما ترتبط الاستدامة باستهلاك الطاقة لكل موقع من مواقع الشبكة. ويقول الريامي: "تكشف هذه الأرقام عن الوضع الحقيقي للشركة".
تلعب القيادة والثقافة التنظيمية دورًا محوريًا. يُقدّر الريامي النزاهة الفكرية - أي الاعتراف الصريح بالأخطاء - إلى جانب "السعي البنّاء الدؤوب"، أي الحافز لتحدّي الأعراف السائدة. ولا يقلّ أهميةً عن ذلك تطوير الآخرين: "القائد الذي يُحسّن أداء من حوله يُعادل عشرة أفراد". وقد ساعدت فلسفة القيادة هذه شركة أوريدو عُمان على بناء ثقافة داخلية قوية، ما أهلّها للفوز بجائزة "بطل ثقافة مكان العمل" في المنتدى العالمي للتحوّل الرقمي للموارد البشرية لعام 2025.
تُوازن الشركة بين النمو والمرونة. ويوضح الريامي قائلاً: "إدارة المخاطر والنمو وجهان لعملة واحدة". وتدعم الاستثمارات في الأمن السيبراني واختبارات تحمل البنية التحتية هذا النهج. ويعزز مركز بيانات صلالة مرونة الشبكة من خلال تنويع البنية التحتية وتقليل نقاط الضعف الفردية. ويؤكد قائلاً: "ننمو بسرعة، لكننا لا نهتز".
من أبرز سمات استراتيجية أوريدو عُمان التزامها الراسخ بتطوير الكفاءات المحلية وخلق قيمة وطنية مستدامة. بالنسبة للريامي، أول رئيس تنفيذي عُماني للشركة، لا تُعدّ عملية التعمين هدفًا سنويًا، بل مبدأً أساسيًا يُدمج منذ بداية كل دورة توظيف وتطوير. وهو يرى في منصبه دليلًا على أن فرص القيادة متاحة أمام الكفاءات العُمانية. وتدعم الاستثمارات في أكاديمية أوريدو، والشراكات الجامعية، وبرامج الشهادات الفنية هذه الرؤية من خلال بناء قاعدة من الكفاءات الماهرة التي تتماشى مع طموحات الدولة.
تُعدّ الاستدامة جزءًا لا يتجزأ من العمليات التشغيلية، لا سيما في ظلّ متطلبات الطاقة العالية للبنية التحتية للاتصالات. تستثمر شركة أوريدو عُمان في تقنيات الجيل الخامس الموفرة للطاقة، حيث أظهرت التجارب تحسنًا يزيد عن 301 تيرابايت في استهلاك الطاقة لكل موقع. وإلى جانب الكفاءة، تُولي الشركة أولوية قصوى للشمول الرقمي لتوسيع نطاق الاتصال ليشمل المجتمعات المحرومة. ويشير الريامي إلى أن "الشركات المستدامة تُحقق قيمة لأوسع شريحة ممكنة من الجمهور، وليس للمساهمين فقط".
يتطلع الريامي إلى المستقبل، وينصح المهنيين العمانيين الطموحين بتقبّل التحديات والتعلم من الأخطاء. يقول: "كن مستعدًا للاعتراف بالخطأ بصراحة ووضوح منذ البداية. فالذين لا يفشلون أبدًا هم الذين لا يجربون الأمور الصعبة". ويشجع الشباب المهنيين على تولي أدوار مليئة بالتحديات، وبناء شبكات علاقات فعّالة، والالتزام بالتعلم مدى الحياة، وهي حكمة استقاها من رحلته من جامعة السلطان قابوس إلى المؤسسات العالمية والقيادة في الواقع العملي.
مع توسع شركة Ooredoo Oman في مجالها الرقمي، فإن استراتيجيتها - التي ترتكز على البنية التحتية والابتكار ورأس المال البشري - تجعلها عاملاً تمكينياً رئيسياً لمستقبل عُمان الرقمي.
تحليل خاص من عمانت | تصفح سوق عُمان
تطور شركة أوريدو عُمان الاستراتيجي لتصبح مزوداً متكاملاً للبنية التحتية الرقمية، بقيادة الرئيس التنفيذي سعود الريامي., يشير ذلك إلى فرص نمو هائلة للشركات من خلال تعزيز تغطية شبكة الجيل الخامس، والخدمات الرقمية، والبنية التحتية المرنة مثل مركز بيانات صلالة. ينبغي على المستثمرين الأذكياء التركيز على المشاريع المرتبطة بالتحول الرقمي وتوسع التكنولوجيا المالية, في حين يتعين على رواد الأعمال إعطاء الأولوية للابتكار وتنمية المواهب بما يتماشى مع رؤية عُمان 2040. كما يُبرز التركيز على الشفافية وإدارة المخاطر والاستدامة أهميةً بالغة. بيئة مستقرة مواتية للاستثمارات الرقمية طويلة الأجل.
