إطلاق استطلاع رأي على مستوى الدولة: ما يعنيه لتحسين كفاءة الخدمات العامة وبيئة الأعمال في سلطنة عمان
مسقط: أطلق المركز الوطني للإحصاء والمعلومات الجولة السادسة من استطلاع رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية، والتي تغطي جميع محافظات سلطنة عمان. ويستمر العمل الميداني للاستطلاع حتى 26 يونيو.
يُقيّم هذا الاستطلاع الخدمات المقدمة للمواطنين من قبل مكاتب المحافظين والجهات الحكومية الأخرى العاملة على مستوى المحافظة. هدفه الرئيسي هو تقييم الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تدعم هذه المبادرة التزام المركز الوطني لإحصاءات المعلومات بتقديم بيانات ومؤشرات موثوقة تساعد في صنع القرار وتعزيز تقديم الخدمات العامة بناءً على ملاحظات المواطنين المباشرة.
أكد محفوظ بن سالم المشرفي، مدير إدارة قياس الرأي العام في المركز الوطني للإحصاء والسياسات، على أهمية الاستطلاع كأداة حيوية لقياس رضا المستفيدين وتحديد المجالات الرئيسية ذات الأولوية للتطوير. وصرح قائلاً: "ستساعد النتائج في تحسين أداء الحكومة وضمان تلبية الخدمات لتوقعات المواطنين".“
يستهدف الاستطلاع المواطنين العمانيين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، مع حث المشاركين المختارين على تقديم إجابات صادقة وشفافة.
أكد المشرفي على أهمية المشاركة العامة، مشيراً إلى أن آراء المواطنين تقدم رؤى بالغة الأهمية تؤثر بشكل مباشر على قرارات السياسة العامة وتحسين الخدمات.
من المتوقع أن تدعم نتائج هذا الاستطلاع الجهود المبذولة لتحسين جودة واستجابة الخدمات العامة في جميع أنحاء سلطنة عمان، مما يعزز النهج القائم على البيانات في تطوير القطاع العام. — وكالة الأنباء العمانية
تحليل خاص من عمانت | تصفح سوق عُمان
يُسلط إطلاق الاستطلاع السادس لرضا العملاء عن الخدمات الحكومية من قبل المركز الوطني لإحصاءات الخدمات الاجتماعية الضوء على التزام سلطنة عمان بالحوكمة القائمة على البيانات وتحسين تقديم الخدمات العامة. بالنسبة للشركات، يشير هذا إلى زيادة المساءلة الحكومية وإمكانية تحسين الأطر التنظيمية والإدارية، مما يخلق بيئة تشغيل أكثر قابلية للتنبؤ والاستجابة. ينبغي على المستثمرين ورواد الأعمال الأذكياء مراقبة هذه الرؤى عن كثب لتحديد الأولويات الناشئة ومواءمة استراتيجياتهم مع مبادرات التنمية التي تقودها الحكومة والتي تهدف إلى تحسين الخدمات التي تركز على المواطن.
